Afaceri de la Zero. Costin Grosu din Tulcea a dezvoltat un business cu obiecte personalizate prin magazinul Safir Gift
In momentul cand oferi o plata online, oamenii prind incredere in site si totul este mai usor. Cand clientul plateste online, riscul de refuz al produselor scade foarte mult. In cazul produselor personalizate, un retur inseamna pierdere totala.
Solistul vocal Costin Grosu a pornit in 2018 o mica afacere de personalizare produse in Tulcea, Safir Gift, fara experienta in domeniu si cu investitii minime in utilaje de baza. Astazi, businessul sau functioneaza online si deserveste clienti din toata tara. „Cant la evenimente ca solist vocal si am sesizat dorinta oamenilor de a face produse personalizate, printuri pe diferite materiale, poze si atunci mi-am dat seama ca cel putin in orasul nostru este loc de asa ceva. Atunci m-am gandit sa incep o mica afacere de printuri si personalizare de produse”, a spus solistul vocal Costin Grosu. A inceput de la zero, cu o imprimanta si o presa pentru cani si povesteste ca nu stia nimic despre acest domeniu dar a invatat totul pe parcurs. Initial, Safir Gift a functionat ca magazin fizic, insa pandemia a schimbat directia afacerii. Lansarea site-ului a devenit o necesitate, iar ulterior online-ul s-a dovedit mai eficient decat retailul traditional. „Online-ul ne-a ajutat sa rezistam. Ulterior, am realizat ca este mult mai eficient: clientul stie deja ce vrea, iar noi putem procesa mai multe comenzi intr-un timp mai scurt”. In prezent, magazinul fizic a fost inchis, iar activitatea se concentreaza pe vanzarile online. In primii ani, antreprenorul spune ca a reinvestit constant profitul in echipamente. Daca la inceput lucra cu utilaje de baza, astazi detine inclusiv un gravator laser de mari dimensiuni, investitie de aproximativ 12.000 de euro. „Tot ce am castigat in primii doi ani am reinvestit. Asa am reusit sa ne dezvoltam si sa diversificam gama de produse”. Safir Gift produce o gama variata de articole personalizate: cani, tricouri, tablouri canvas sau obiecte gravate din lemn si plastic. Printre cele mai vandute produse se numara plachetele personalizate, in special cele dedicate pensionarilor. „Am observat ca produsele pentru pensionare sunt cele mai cautate. Nu ne-am asteptat, dar s-au indexat foarte bine si sunt cerute constant”. Pentru a face fata concurentei ridicate din online, businessul mizeaza pe produse originale, realizate intern. Mai mult, el ofera si produse pentru evenimente, de la oglinda magica sau fum greu pentru dansul mirilor.
Platile digitale, factor de incredere
Introducerea platilor online a avut un impact semnificativ asupra afacerii, atat in cresterea increderii clientilor, cat si in reducerea riscurilor. El a subliniat ca in momentul in care oferi o plata online ca magazin online, oamenii prind incredere in site si totul este mai usor. In acelasi timp aceste plati ofera si o garantie antreprenorului.
Cand clientul plateste online, riscul de refuz al coletului scade foarte mult. In cazul produselor personalizate, un retur inseamna pierdere totala, potrivit lui.
„Recomand folosirea platilor online pentru ca ne ofera si noua, ca si ca antreprenori, o garantie. Ma refer la faptul ca atunci cand clientul comanda nu refuza produsul. Daca bifeaza sa plateasca numerar, este foarte simplu sa nu mai ridice produsul, curierul se intoarce inapoi la noi cu produsul personalizat, noi pierdem total”. Safir Gift se promoveaza in principal pe Facebook, TikTok si prin Google Ads.
Pe viitor, antreprenorul isi propune sa extinda gama de produse si sa imbunatateasca experienta utilizatorilor pe site. El are in plan sa dezvolte cat mai mult partea de online si sa ofere produse cat mai bine prezentate, astfel incat clientul sa aleaga usor.
